Terms & Conditions

For English please see below!!!

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Bitte beachten Sie auch unsere abweichenden Richtlinien vom 16.-21.07.2019 zur Zeit des CHIOs in Aachen unter:
E)    ABWEICHENDE STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSBESTIMMUNGEN
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A)    CHECK-IN
Unsere Check-in-Zeit ist von 15:00 bis 21:00 Uhr. Abweichende Zeiten können vereinbart werden. Den Bezug der Zimmer können wir ab Beginn der Check-in-Zeit garantieren. Ein Early-check-in kann gerne angefragt werden (bei Verfügbarkeit gegen eine Gebühr von 39 €; für Direktbucher ist ein Early-check-in kostenfrei).


B)    CHECK-OUT
Bitte checken Sie am Abreisetag bis 11:00 Uhr aus, um eine ausführliche Zimmerreinigung zu ermöglichen. Eine Abreise nach 11 Uhr wird mit 50 € Tagesnutzungsgebühr berechnet und bei einer Abreise nach 16 Uhr berechnen wir den Übernachtungspreis exklusive Frühstück.


C)    STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

•   Bei Buchungen von 1-5 Zimmern:
Bis zu 1 Tag vor Anreise können Sie Ihr Zimmer kostenfrei stornieren (der Anreisetag wird ab 0:00 Uhr gerechnet). Im Falle einer Stornierung in den 24 Stunden vor der Anreise fällt der Betrag in Höhe des Gesamtpreises des Anreisetages an. Ebenso bei Nichtanreise.
(Geschäftsreisende mögen gerne eigene Stornierungsrichtlinien mit uns abstimmen.)

•   Bei Buchungen ab 6 Zimmern:
Wir hoffen natürlich sehr, dass wir Sie zu Ihrem gebuchten Termin begrüßen dürfen. Sollten Sie dennoch gezwungen sein, Ihre Buchung zu stornieren, so ist dies bis zu 6 Wochen vorher kostenfrei möglich. Natürlich werden wir uns bemühen, das Zimmer anderweitig zu vermieten. Sollte uns dies jedoch nicht gelingen, erlauben wir uns, Ihnen die folgenden Stornokosten nach den allgemeinen DEHOGA-Bestimmungen zu berechnen:

… bis 4 Wochen vor Anreise berechnen wir Ihnen 10 % Übernachtungskosten,
… bis 2 Wochen vor Anreise berechnen wir Ihnen 30 % Übernachtungskosten,
… 13 Tage und weniger vor Anreise berechnen wir Ihnen 80 % Übernachtungskosten.

Buchungen einzelner Zimmer (in einer Gruppenreservierung) können gerne nach Rücksprache mit der Rezeption bis 12 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert oder geändert werden. Spätere Änderungen oder Nichtanreisen werden wie beschrieben berechnet.


D)    RECHNUNGSFÄLLIGKEIT
Grundsätzlich ist der Gesamtbetrag Ihres Aufenthaltes bei Check-in fällig. Sollten Sie aus bestimmten Gründen eine Rechnung zugestellt bekommen, ist diese 7 Tage nach Zugang fällig.


E)    ABWEICHENDE STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSBESTIMMUNGEN
Zur Zeit des Aachener Weltfestes des Pferdesports CHIO, das vom 12.-21.07.2019 stattfindet, erlauben wir uns unsere Stornierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten vom 16.-21.07.2019 folgendermaßen zu ändern:

•   Bei Buchungen von 1-5 Zimmern:
a) Vorauszahlung: Mit dem 13. Tag vor Anreise werden 80 % Gesamtpreises fällig.
b) Bis zu 14 Tage vor Anreise können Sie Ihr Zimmer kostenfrei stornieren (der Anreisetag wird ab 0:00 Uhr gerechnet). Im Falle einer Stornierung innerhalb der 14 Tage vor Anreise fallen 80 % Gesamtpreises Ihrer Buchung an. Ebenso bei Nichtanreise.
(Geschäftsreisende mögen gerne eigene Stornorichtlinien mit uns abstimmen.)

•   Bei Buchungen ab 6 Zimmern:
a) Vorauszahlung: Mit dem 13. Tag vor Anreise werden 80 % Gesamtpreises fällig.
b) Auch hier hoffen wir natürlich sehr, dass wir Sie zu Ihrem gebuchten Termin begrüßen dürfen. Sollten Sie dennoch gezwungen sein, Ihre Buchung zu stornieren, so ist dies bis zu 6 Wochen vorher kostenfrei möglich. Wir werden uns bemühen, das Zimmer anderweitig zu vermieten. Sollte uns dies jedoch nicht gelingen, erlauben wir uns, Ihnen die folgenden Stornokosten nach den allgemeinen DEHOGA-Bestimmungen zu berechnen:

… bis 4 Wochen vor Anreise berechnen wir Ihnen 10 % Übernachtungskosten,
… bis 2 Wochen vor Anreise berechnen wir Ihnen 30 % Übernachtungskosten,
… 13 Tage und weniger vor Anreise berechnen wir Ihnen 80 % Übernachtungskosten.



Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

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Please also note our deviating guidelines from 16.-21.07.2019 at the time of the CHIO in Aachen:
E)   DIFFERENT POLICIES OF CANCELLATION AND PAYMENT
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A)   CHECK IN
Our check in time is from 3 p.m. to 9 p.m. Different times can be agreed. The rooms can be guaranteed from the beginning of the check in time. An early check in can be requested (with availability for a fee of 39 €, for direct bookers is an early-check-in free).


B)   CHECK OUT
Please check out until 11 a.m. on the day of departure. A departure after 11 a.m. will be charged with 50 € daily use fee and in case of departure after 4 p.m. we charge the overnight price excluding breakfast.


C)   CANCELLATION POLICIES

•   For bookings of 1-5 rooms:
Up to 1 day before arrival you can cancel your room free of charge (the arrival day is calculated from 0:00 o'clock). In case of cancellation during the 24 hours prior to arrival, the amount equal to the total price of the day of arrival will be charged. Also with no arrival.
(Business travelers may like to have their own cancellation policy with us.)

•   For bookings of 6 rooms or more:
Of course we hope very much that we can welcome you to your booked appointment. However, if you are forced to cancel your booking, you can do so for free up to 6 weeks in advance. Of course we will try to rent the room elsewhere. However, should we fail to do so, we may charge you the following cancellation fees according to the general DEHOGA regulations:

... until 4 weeks before arrival we will charge you 10% of the accommodation costs,
... until 2 weeks before arrival we charge you 30% of the accommodation costs,
... 13 days and less before arrival we charge you 80% of the accommodation costs.

Bookings of single rooms (in a group reservation) can be canceled or changed without charge after consultation with the reception until 12 o'clock on the day of arrival. Later changes or no-shows will be charged as described.


D)   PAYMENT TERMS
Basically, the total amount of your stay is due at check in. If you receive an invoice for specific reasons, this is due 7 days after receipt.


E)   DIFFERENT POLICIES OF CANCELLATION AND PAYMENT
At the time of the Aachen World Equestrian Festival CHIO, which takes place from the 12th to the 21st of July 2019, we allow us to change our cancellation policy and terms of payment from the 16th to the 21st of July, 1919 as follows:

•   For bookings of 1-5 rooms:
a) Advance payment: From the 13th day before arrival 80% of the total price will be charged.
b) Up to 14 days before arrival you can cancel your room free of charge (the arrival day is calculated from 0:00 clock). In case of cancellation within 14 days prior to arrival 80% of the total price of your reservation will be charged. Also with no arrival.
(Business travelers may like to have their own cancellation policies with us.)

•   For bookings of 6 rooms or more:
a) Advance payment: From the 13th day before arrival 80% of the total price will be charged.
b) Again, we hope that we can welcome you to your booked appointment. However, if you are forced to cancel your booking, you can do so for free up to 6 weeks in advance. We will do our best to rent the room elsewhere. However, should we fail to do so, we may charge you the following cancellation fees according to the general DEHOGA regulations:

... until 4 weeks before arrival we will charge you 10% of the accommodation costs,
... until 2 weeks before arrival we charge you 30% of the accommodation costs,
... 13 days and less before arrival we charge you 80% of the accommodation costs.



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