Terms & Conditions

For English see below!

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Bitte beachten Sie bitte unsere abweichenden Richtlinien zur Zeit des Aachener Weihnachtsmarktes und zur Zeit des Reitturniers CHIO in Aachen unter:

E) ABWEICHENDE STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSBESTIMMUNGEN

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==>   C O R O N A K R I S E   <==

Beachten Sie bitte, dass zur Zeit ausschließlich geschäftlich bedingte Übernachtungen behördlich gestattet sind.

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A) CHECK-IN

Unsere Check-in-Zeit ist von 15:00 bis 21:00 Uhr. Abweichende Zeiten können gerne vereinbart werden. Den Bezug der Zimmer können wir ab Beginn der Check-in-Zeit garantieren. Ein Early-check-in kann gerne angefragt werden (bei Verfügbarkeit für Direktbucher kostenfrei, ansonsten gegen eine Gebühr von 45 €).

 

B) CHECK-OUT

Bitte checken Sie am Abreisetag bis 11:00 Uhr aus, um eine ausführliche Zimmerreinigung zu ermöglichen. Eine Abreise nach 11 Uhr wird mit 50 € Tagesnutzungsgebühr berechnet und bei einer Abreise nach 16 Uhr berechnen wir den Übernachtungspreis exklusive Frühstück.

 

C) STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

•   Bei Buchungen von 1-5 Zimmern:

Bis zu 1 Tag vor Anreise können Sie Ihr Zimmer kostenfrei stornieren. Im Falle einer Stornierung in den 24 Stunden vor der Anreise fällt der Betrag in Höhe des Gesamtpreises des Anreisetages an. Ebenso bei Nichtanreise.

(Geschäftsreisende mögen gerne eigene Stornierungsrichtlinien mit uns abstimmen.)

 

•   Bei Buchungen ab 6 Zimmern:

Wir hoffen natürlich sehr, dass wir Sie zu Ihrem gebuchten Termin begrüßen dürfen. Sollten Sie dennoch gezwungen sein, Ihre Buchung zu stornieren, so ist dies bis zu 6 Wochen vorher kostenfrei möglich. Natürlich werden wir uns bemühen, das Zimmer anderweitig zu vermieten. Sollte uns dies jedoch nicht gelingen, erlauben wir uns, Ihnen die folgenden Stornokosten nach den allgemeinen DEHOGA-Bestimmungen zu berechnen:

 

… bis 4 Wochen vor Anreise berechnen wir Ihnen 10 % Übernachtungskosten,

… bis 2 Wochen vor Anreise berechnen wir Ihnen 30 % Übernachtungskosten,

… 13 Tage und weniger vor Anreise berechnen wir Ihnen 80 % Übernachtungskosten.

 

Buchungen einzelner Zimmer (in einer Gruppenreservierung) können gerne nach Rücksprache mit der Rezeption bis 12 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert oder geändert werden. Spätere Änderungen oder Nichtanreisen werden wie beschrieben berechnet.

 

D) RECHNUNGSFÄLLIGKEIT

Grundsätzlich ist der Gesamtbetrag Ihres Aufenthaltes bei Check-in fällig. Sollten Sie aus bestimmten Gründen eine Rechnung zugestellt bekommen, ist diese 7 Tage nach Zugang fällig.

 

E) ABWEICHENDE STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSBESTIMMUNGEN

Zur Zeit des Aachener Weltfestes des Pferdesports CHIO im September 2021 sowie im Sommer 2022 erlauben wir uns unsere Stornierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten vom 13.-19.09.2021 und vom 27.06. - 03.07.2022 folgendermaßen anzupassen:

•   Bei Buchungen von 1-5 Zimmern:

a) Vorauszahlung: Mit dem 20. Tag vor Anreise werden 80 % Gesamtpreises fällig.

b) Bis zu 21 Tage vor Anreise können Sie Ihr Zimmer kostenfrei stornieren. Im Falle einer Stornierung innerhalb der 21 Tage vor Anreise fallen 80 ?s Gesamtpreises Ihrer Buchung an. Ebenso bei Nichtanreise.

(Geschäftsreisende mögen gerne eigene Stornorichtlinien mit uns abstimmen.)

 

•   Bei Buchungen ab 6 Zimmern:

a) Vorauszahlung: Mit dem 20. Tag vor Anreise werden 80 ?s Gesamtpreises fällig.

b) Auch hier hoffen wir natürlich sehr, dass wir Sie zu Ihrem gebuchten Termin begrüßen dürfen. Sollten Sie dennoch gezwungen sein, Ihre Buchung zu stornieren, so ist dies bis zu 6 Wochen vorher kostenfrei möglich. Wir werden uns bemühen, das Zimmer anderweitig zu vermieten. Sollte uns dies jedoch nicht gelingen, erlauben wir uns, Ihnen die folgenden Stornokosten nach den allgemeinen DEHOGA-Bestimmungen zu berechnen:

 

… bis 4 Wochen vor Anreise berechnen wir Ihnen 50 % Übernachtungskosten,

… bis 3 Wochen und weniger vor Anreise berechnen wir Ihnen 80 % Übernachtungskosten.

 

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

 

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Terms and Conditions

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Please note our deviating guidelines at the time of the Aachen Christmas market and at the Aachen World Equestrian Festival CHIO at:

E) DIFFERENT CANCELLATION AND PAYMENT RULES

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==>   C O R O N A   C R I S I S   <==

Please note that at the moment only business-related overnight stays are officially permitted.

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A) CHECK-IN

Our check-in time is from 3:00 p.m. to 9:00 p.m. Different times can be agreed. We can guarantee that the rooms will be occupied from the start of the check-in time. An early check-in can be requested (if available, for a fee of 39 €; early check-in is free for direct bookers).

 

B) CHECK-OUT

Please check out by 11 a.m. on the day of departure to enable extensive room cleaning. A departure after 11 a.m. will be charged a daily usage fee of 50 € and for a departure after 4 p.m. we will charge the room rate excluding breakfast.

 

C) CANCELLATION POLICY

• When booking 1-5 rooms:

You can cancel your room free of charge up to 1 day before arrival. In the event of cancellation within the 24 hours prior to arrival, the total amount of the arrival day will be charged. Likewise for no-shows.

(Business travelers are welcome to coordinate their own cancellation policies with us.)

• For bookings of 6 rooms or more:

We hope, of course, that we can welcome you to your booked appointment. If you are still forced to cancel your booking, you can do so free of charge up to 6 weeks in advance. Of course we will endeavor to rent the room to someone else. However, if we do not succeed, we allow ourselves to charge you the following cancellation costs according to the general DEHOGA regulations:

 … Up to 4 weeks before arrival we charge you 10 %

... up to 2 weeks before arrival we charge 30 %

… 13 days and less before arrival we charge you 80 ?commodation costs.

Bookings of individual rooms (in a group reservation) can be canceled or changed free of charge until 12 noon on the day of arrival after consultation with the reception. Later changes or no-shows will be charged as described.

 

D) ACCOUNTABILITY

Basically, the total amount of your stay is due upon check-in. If you receive an invoice for certain reasons, it is due 7 days after receipt.

 

E) DIFFERENT CANCELLATION AND PAYMENT RULES

At the time of the Aachen World Equestrian Festival CHIO, which takes place from 24.06. - 03.07.2022 takes place, we allow ourselves our cancellation conditions and payment modalities from 27.06. - 03.07.2022 to change as follows:

• When booking 1-5 rooms:

a) Prepayment: With the 20th day before arrival 80 % total price is due.

b) You can cancel your room free of charge up to 21 days before arrival. In case of cancellation within 21 days prior to arrival, 80% of the total price of your booking will be charged. Likewise for no-shows.

    (Business travelers are welcome to coordinate their own cancellation policies with us.)

• For bookings of 6 rooms or more:

a) Prepayment: With the 20th day before arrival 80 % total price is due.

b) Of course we hope that we can welcome you to your booked appointment. If you are still forced to cancel your booking, you can do so free of charge up to 6 weeks in advance. We will endeavor to rent the room to someone else. However, if we do not succeed, we allow ourselves to charge you the following cancellation costs according to the general DEHOGA regulations:

… up to 4 weeks before arrival we charge you 50 %

… up to 3 weeks and less before arrival, we will charge you 80% of the total accommodation costs.


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